01
對于剛接觸茶的人，一定要百問不煩
有些客戶是完全不懂茶的，他會有很多問題，有些即使你一天要回答上百遍的特別其小兒科問題，你都要耐心的解答，即使他真的買不起，也會因為你的熱心解答，而成為你的朋友，或者會介紹朋友來向你購買。
02
客戶指定要好茶，一定要是好茶。
很多茶商認為客戶不懂茶，以壞充好賣給客戶，其實即使客戶真的不懂茶，當他買回去跟朋友一起喝的時候，會有高手能品出你茶葉好壞。當客戶高興的邀請好友一起品從武夷山話好多銀子買的極品大紅袍時，還向好友吹噓這茶有多好，茶葉品質是瞞不過眾人的嘴巴的，尤其是對喝茶有研究的茶客，一定能喝出你的茶的質量，那么你將永遠失去這個客戶對你的信任，他會再也不買你的茶。只做一錘子買賣，那么你就因小失大了。
03
對于貪便宜的客戶我們該怎么辦？
人都有以最少的錢買到最優(yōu)質的東西的想法，有些客戶不懂行情，一口咬定茶葉是暴利行業(yè)，你的價格虛高，跟你對半砍價格。這是最讓我們頭疼的，但我們絕不能就此翻臉，更不能說買不起就別來這樣傷人的話。我們要強的茶葉的好品質都要相應的成本，耐心引導，如果他真要便宜的，我們就泡不同價位給他品，好茶自然是一對比就一目了然的。
04
生意不成，情意在。
做生意不是每場都能很順利的談成的，當某些因素導致你們沒法合作，也不能就此跟這個人一刀兩斷，再不聯(lián)系。我們中國人最講究緣分，你們能夠認識就是一種緣分，生意做不成，還可以做朋友。誰和誰都不是天生的冤家。
05
給客戶一些小禮物很重要。
其實當客戶像你買茶，我們可以送給他一些小禮物，比如其它系列的品嘗裝茶，不需多，一兩泡就好，精致的小杯子，倘若你資金雄厚，送套高檔茶具也可以。其實客戶真的不會白要你的東西。物質的東西，永遠能換取更多的真情，不是教你狡詐，滿足客戶的愿望，甚至超過他的愿望是一個留住客戶必勝法則。
06
定期給客戶發(fā)新貨上市的短信。
現(xiàn)在人喝茶很追求新鮮，尤其清明前后的春茶，是人們的最愛，但茶客們是不會知道春茶具體什么時候上市的。當客戶打電話來問，你春茶出來沒有，這你就是已經犯了做生意的大忌，最省錢的宣傳都不做，等著客戶上門向你要茶，這些客戶很容易流失的。所有，定期通知客戶你有新茶上市，歡迎品嘗很重要。
07
節(jié)假日給客戶發(fā)短信祝福。
細節(jié)決定成敗，當客戶每當節(jié)日時收到你短信，他就不會把你忘記，并且會因為你的短信而小小的感動，細節(jié)做的這么到位，那么茶葉品質定然不會差到哪里。同時也提醒他茶葉是不是喝完了，是否要購置新茶。我有一個客戶，我每次發(fā)一次短信，他就會來向我來買一次茶，我就特別奇怪，問他為什么一定要我發(fā)過短信后，他才買，他說，他太忙了經常出差，會想不起來茶葉喝完了。永遠為客戶著想，你也會是銷售大師。
